Оплата и возвраты

Авансом за выбранный период оплачивается услуга доступа к DETAVIS для ведения рабочего архива в пределах выбранного тарифа.

«Архив» — 1 990 рублей за календарный месяц, 50 ГБ и одно врачебное место; «Практика» — 4 990 рублей, 150 ГБ и три места; «Клиника» — 12 490 рублей, 450 ГБ и девять мест. Один ГБ соответствует 1 073 741 824 байтам. Первый бесплатный месяц предоставляется однократно на выбранном доступном тарифе. Проба не создаёт задолженности и не превращается в платную автоматически.

Перед оплатой показаны пространство, состав доступа, период и окончательная сумма. Актуальный каталог: https://detavis.ru/#pricing. Условия ранее оплаченного периода сохраняются.

Доступ можно оплатить одним платежом на 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев. Скидки за длительный срок устанавливаются отдельно для каждого тарифа и отображаются в каталоге и заказе. Итог равен месячной цене, умноженной на число месяцев, с применением скидки и округлением до копейки. Срок рассчитывается по московскому времени; если соответствующего числа нет в целевом месяце, используется его последний день. Квоты хранения и врачебных мест не умножаются на длительность покупки. Для повышения прежняя стоимость пакета берётся из оплаченного заказа, новая — из актуального каталога. Возврат рассчитывается от фактически оплаченной суммы с учётом скидки.

Выберите доступный тариф и период в рабочем кабинете, проверьте пространство, сумму и email для чека, ознакомьтесь с условиями заказа и подтвердите его. Оплата проходит на защищённой странице ЮKassa. Используйте один из способов, предложенных на этой странице. Автосписаний нет: каждое продление оплачивается отдельно по вашему решению.

При реализации доступа НДС не предъявляется: поставщик применяет АУСН, объект «доходы», ставка 8%, на основании части 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ. Ставка АУСН не добавляется к цене. Получатель платежа — ИП Евгажуков Тимур Хасанбиевич.

После подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером доступ активируется автоматически. Для нового или истёкшего доступа оплаченный период начинается с фактической активации; при продлении действующего оплаченного периода следующий период начинается после его окончания. Даты отображаются в кабинете. Возврат на сайт из платёжной формы сам по себе не подтверждает успешный платёж.

Если деньги списаны, а доступ не появился, обратитесь в поддержку: info@detavis.ru. Укажите email учётной записи, пространство, дату и сумму платежа, номер заказа при наличии. Не оплачивайте повторно для устранения ошибки. Задержка активации по причине сбоя DETAVIS не сокращает оплаченный период.

При покупке во время пробы платный период начинается после бесплатного периода. Повышение оплаченного тарифа включается после подтверждения доплаты: разница стоимостей пакетов одинаковой длительности с учётом скидки каждого тарифа умножается на долю оставшегося времени, с округлением до копеек. Дата окончания сохраняется. Понижение применяется со следующего оплаченного периода. За непредоставленное время повышения при задержке активации возвращается переплата. Активация означает начало предоставления услуги; обязательства по доступу, хранению, обработке материалов и сопровождению сохраняются на весь оплаченный период.

После оплаты подписки авансом вы получите на указанный при оплате email электронный чек с признаком «Полная предоплата» через «Чеки от ЮKassa».

По завершении оплаченного периода на тот же email направляется второй чек — чек зачёта предоплаты с признаком «Полный расчёт». Он подтверждает, что ранее внесённая сумма зачтена за оказанную услугу. Это не новая оплата: повторного списания денег нет. Каждый оплаченный период закрывается отдельно; продление не переносит срок зачёта предыдущего периода. Доплата за повышение тарифа засчитывается по завершении оставшейся части текущего периода.

При досрочном прекращении доступа и возврате чеки учитывают стоимость фактически оказанной части услуги и возвращаемую сумму. При полном возврате до начала услуги чек зачёта на возвращённую сумму не формируется.

Проверьте email перед оплатой. Сохраняйте оба чека, подтверждение платежа и условия заказа. Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку. Утрата чека не лишает законных прав на возврат, если оплату можно подтвердить иначе.

Напишите на info@detavis.ru или в поддержку кабинета. Укажите сведения, позволяющие найти платёж и проверить полномочия: email учётной записи, пространство, дату и сумму оплаты, номер заказа или платежа при наличии. Объяснять причину добровольного отказа не обязательно. Медицинские материалы, полный номер карты и коды подтверждения не нужны.

До активации доступа возвращается вся оплаченная сумма. Повторное списание за один и тот же заказ также возвращается полностью. После активации при добровольном отказе возвращается стоимость оставшегося времени оплаченного периода: сумма платежа × оставшаяся длительность / полная длительность периода, с округлением до копеек. Отсчёт идёт с получения отказа или с указанной вами более поздней даты в пределах периода. Если осталась половина периода за 1 990 рублей, возврат составит 995 рублей. Штрафа за отказ и удержания комиссии ЮKassa или стоимости чека нет.

Требование рассматривается и подлежащая возврату сумма отправляется через платёжного провайдера в течение десяти календарных дней с получения требования, если закон не требует быстрее. Деньги возвращаются на тот же платёжный инструмент. Если это невозможно, поддержка согласует законный альтернативный способ после проверки полномочий. Срок отражения денег зависит также от банка и способа оплаты; поддержка сообщит результат и идентификатор возврата.

Эти правила не ограничивают обязательные права клиента при недостатках, непредоставлении доступа и других нарушениях. Когда закон предусматривает полный возврат или иные требования, применяются соответствующие гарантии. Возврат прекращает платный период, но не является командой удалить архив. Порядок просмотра, экспорта и прекращения хранения описан в соглашении.

Проверяйте адрес сайта и платёжной страницы. Вводите реквизиты карты непосредственно на странице провайдера. Поддержка DETAVIS не запрашивает пароль, полный номер карты, код безопасности и коды подтверждения из SMS или банковского приложения. Не передавайте их по телефону, в переписке или через форму поддержки.

В сведения об оплате не включаются фотографии пациентов, диагнозы и содержание медицинского архива. Информация об обработке данных: https://detavis.ru/privacy. Документы ЮМани: https://yoomoney.ru/legal.

Индивидуальный предприниматель Евгажуков Тимур Хасанбиевич. ИНН 070108770722. ОГРНИП 317502900054276.

Адрес регистрации, фактический адрес и адрес для обращений совпадают: 141008, Московская обл., г. Мытищи, ул. Мира, д. 35, кв. 423.

Email: info@detavis.ru. Телефон: +7 925 877-98-19. Общий первичный ответ поддержки — до трёх рабочих дней; это не увеличивает сроки рассмотрения требований, предусмотренные законом и соглашением.

Пользовательское соглашение: https://detavis.ru/terms. Эта страница разъясняет его условия и не уменьшает права клиента.